A política da nossa loja sobre trocas de produtos adquiridos conosco, visa proporcionar ao cliente segurança e tranquilidade. Realizamos as trocas dos produtos em casos de defeitos comprovados com nossos termos citados abaixo. Produtos pagos tem garantia de troca/reembolso no caso de defeitos de fabricação ou arrependimento conforme orientação do Código de Defesa do Consumidor. 

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Caso você receba um produto com algum dos aspectos mencionados acima, siga a nossa instrução abaixo para que possamos providenciar a troca da mercadoria.

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1- Entre em contato conosco e nos informe sobre o problema por meio do nosso e-mail (biaoleosessenciais@gmail.com), não se esqueça de colocar fotos ou vídeo do produto com o defeito que você recebeu. A garantia é de 30 dias após o recebimento do produto. Para arrependimento o prazo é de 7 dias após o recebimento. 

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Observação: Após o prazo de garantia ou arrependimento não realizamos trocas ou devoluções de dinheiro.

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2- Sua solicitação será avaliada  e constatado o problema, entraremos em contato por e-mail informando como será realizada a troca ou reembolso.

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3 - PARA PRODUTOS DIGITAIS VIA DOWNLOAD NÃO HAVERÁ TROCAS OU REEMBOLSOS.